A Salesforce a világ vezető CRM rendszere, aminek egyik legnagyobb előnye, hogy minden adatot egy helyen tárol.
Moduláris felépítésének köszönhetően céged különböző részlegei mind használhatják ugyanazt a CRM-et, ami az adatok és folyamatok átláthatóságát és visszakeresését is egyszerűbbé teszi.
A Salesforce-nak saját riport és dashboard eszköze van, ami a legbonyolultabb kimutatásokat is képes akár vizuálisan megjeleníteni a rendszerben található minden típusú ügyféladatról.
A Salesforceban az értékesítési munkatársak munkája 100%-ig követhető, valamint automatizált folyamatok segítségével magas szinten egyszerűsíthető is.
Bármely értékesítési folyamatod teljes leképezésére alkalmas a rendszer az érdeklődésektől egészen a termék- vagy szolgáltatás eladásáig és újraértékesítéséig.
Testreszabhatóságának köszönhetően minden cég teljes folyamatstruktúrája létrehozható Salesforceban.